從前幾篇探討寂寞與直播現象中可以觀察出,相較以往,人們更熱衷在網路上分享自我,不管是日常生活、心情抒發、旅遊趣聞、美食寫照等,都能透過發佈影音視頻、照片及文字與他人分享。但這種現象僅限於社群網絡上嗎?近年來很夯的共享經濟也是大眾愛「分享」的現象之一。
共享經濟(Sharing Economy)的基礎點其實就是「分享」,其概念為將私有的資源,例如汽車、房屋、時間、勞力及知識等,藉由網路平台媒合擁有者與需求者,進行分享。以Airbnb為例,擁有閒置房產的人可以在Airbnb上出租空間給尋求簡便的旅客。不但需求者能取得更經濟的資源,擁有者也可以從中取得利益,讓未被充分運用的資源獲得更有效利用。
消費者購買的是解決需求的方法,而非產品本身
共享經濟讓消費者能以更便利、便宜的方式取得資源,消費者無需承擔擁有資產所帶來的負擔。根據高盛集團發佈的「Millennials: Coming of Age」,千禧世代將會是共享經濟的主要參與者,他們出生於1981年至2000年之間,在數位環境中成長,價值觀及財富經濟情況皆與上一代大相逕庭。千禧世代不再執著必須擁有以往人們嚮往的資產,例如汽車、房子等,反而更重視在使用、體驗以及享受上面,轉以租賃取代購買。
關聯千禧世代特質與共享經濟運作模式,就可以發現兩者關係是相輔相成。共享的模式其實一直生活在你我之中,在外合租房屋省租金或是團購打折兼省運費,但搭上千禧世代特質與科技浪潮後,解決需求的方法將會越來越多元。
圖片來源: http://www.goldmansachs.com/our-thinking/pages/millennials/
用戶評價至上
呷好逗相報!網路上分享傳散的速度非常即時,不管好的壞的消息都能在短時間內浮上你的手機螢幕,只要搜尋引擎還存在的一天,任何消息打幾個字就能查詢到。消費者不再只相信品牌單向傳播的訊息,轉而尋找他人真實的體驗。在共享經濟產業的平台上普遍都能找到大量的用戶體驗評論,在Airbnb上你能參考先前的房客評價,決定是否要在旅途中於此住上一晚,或搭完Uber後開啟App為司機打分數。這些評價都是雙向的,讓彼此資訊透明化。
明顯地,除了資源共享外,資訊共享也會是左右消費者購買決定的重點之一。
共享經濟有高市場潛力
資料來源: 2014年尼爾森「全球經濟共享」
如上圖所示,在亞太地區有高達78%受訪者表示願意分享資產,81%願意使用、租賃共享經濟的產品或服務。明顯地,亞太地區有意願參與共享經濟活動的民眾比例高於其他市場,將能快速帶動亞洲的共享經濟市場。
根據哈佛商業評論表示,全球共享經濟市值在2013年已達260億美元。資誠聯合會計師事務所估計到2025年全球共享經濟產值將高達3,350億美元規模。
初步瞭解共享經濟的現況後,接下來我們將會持續探討共享對品牌帶來的影響與改變。